Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux proposées sur le site Mur’mure d’Or.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux artisanaux.
Chaque article est décrit et présenté avec le plus de précision possible (photos, descriptions).
⚠️ Les légères différences peuvent exister (fait main / matériaux naturels).
3. Prix
Les prix sont indiqués en CHF, toutes taxes comprises (TTC).
Mur’mure d’Or se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque :
le paiement est accepté
le client reçoit une confirmation par email
Mur’mure d’Or se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (paiement, stock, litige).
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
carte bancaire &
autres moyens proposés sur le site
Le paiement est sécurisé.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Zones de livraison :
Suisse/ France
Délais indicatifs :
Suisse : 3 jours
International : 4 a 8 jours
Mur’mure d’Or ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
produit non porté
dans son état d’origine
dans son emballage
⚠️ Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
8. Retours et remboursements
Les retours sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 5 jours via le même moyen de paiement.
9. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts.
Ne sont pas couverts :
usure normale
mauvaise utilisation
contact avec eau, parfum, produits chimiques
10. Responsabilité
Mur’mure d’Or ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
traiter les commandes
améliorer l’expérience client
Elles ne sont jamais revendues.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, logo, créations) sont la propriété exclusive de Mur’mure d’Or.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
