Chacune sa Vibe

Zone de livraison

Nous expédions exclusivement en Suisse, depuis la Suisse.

Frais de livraison

La livraison est facturée en fonction du poids et du volume de votre commande. Pour la Suisse, les frais de port sont compris entre CHF 1.– et CHF 12.–. Le montant précis s’affiche automatiquement dans votre panier avant validation.

Méthode d’envoi

Toutes les commandes sont expédiées via La Poste suisse.

Délais de livraison

Les délais habituels sont de 2 à 3 jours ouvrables, selon les services de la Poste suisse.
Des délais supplémentaires peuvent survenir durant les périodes de forte activité (Noël, promotions, jours fériés).

Suivi d’expédition

Si un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué par email dès l’envoi du colis.

Adresse incorrecte

En cas d’adresse erronée fournie par le client, Chacune sa Vibe ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non livraison.

Colis non réclamé / retour par la Poste

Si un colis revient chez nous (adresse incorrecte, colis non réclamé, etc.) :

• Un nouvel envoi pourra être effectué, aux frais du client.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Produits éligibles au retour

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles neufs, dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Produits non retournables

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour

1. Contactez-nous avant tout retour via la page Contact ou par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour.
2. Retournez l’article dans un délai de 14 jours après réception.
3. Les articles doivent être envoyés par envoi postal avec un numéro de suivi.
4. Dès réception et vérification du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande de retour.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, les frais de retour et/ou de remplacement sont pris en charge par Chacune sa Vibe.

Échanges

Les échanges sont acceptés, sous réserve de disponibilité des produits et du respect des conditions de retour.

Remboursement

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Le remboursement intervient dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et validation du retour.
• Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.