Non Filtré 50 cl

Prêt à expédier dans 3 à 5 jours ouvrés

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Politique d'expédition

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Vente et livraison uniquement autorisées aux personnes âgées de 16 ans et plus

Pour des raisons de praticité d’emballage et de sécurité lors du transport, nous vous recommandons de commander vos bouteilles par multiples de 6 (6, 12, 18, etc.). Cela permet d’utiliser des cartons spécialement conçus pour l’expédition et de limiter les risques de casse.

Bon à savoir
Vous n’êtes pas obligé de commander 6 bouteilles du même vin : vous pouvez composer librement votre carton avec un panachage de cuvées selon vos préférences.

Frais de livraison selon le nombre de bouteilles

6 bouteilles : CHF 11.95

12 bouteilles : CHF 16.50

18 bouteilles : CHF 23.05

24 à 60 bouteilles : CHF 50.–

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Politique de remboursement

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Au Domaine Rossel, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat agréable et des vins de qualité. Si toutefois vous deviez rencontrer un problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursements et de retours détaillée ci-dessous.

Retours et Échanges
Puis-je retourner un vin commandé ?
Nous acceptons les retours uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison. Les bouteilles doivent être non ouvertes, dans leur emballage d’origine et retournées sous 14 jours après réception.
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
• Bouteilles ouvertes ou endommagées après la réception.
• Vins achetés lors de ventes spéciales ou promotions (sauf défaut constaté).
• Produits dont la conservation n’a pas été respectée par l’acheteur.
Comment retourner un produit ?
1. Contactez-nous par e-mail à contact@rosselvins.ch ou par téléphone au +41 (0)32 753 36 36 en précisant le motif du retour.
2. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
3. Une fois le produit réceptionné et contrôlé, nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements
Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?
• Produit défectueux ou bouchonné (sur présentation de la bouteille concernée).
• Erreur de commande ou vin reçu ne correspondant pas à votre achat.
• Colis perdu ou endommagé lors du transport.
Comment se passe le remboursement ?
• Après validation du retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Vous serez notifié dès que le remboursement sera traité.
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Problèmes de Livraison
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Si votre colis arrive en mauvais état, prenez immédiatement des photos et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide (échange ou remboursement).
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande tarde à arriver, vérifiez le suivi de livraison et contactez-nous. Nous prendrons contact avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite.
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Contact & Assistance
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, notre équipe reste à votre disposition.
Domaine Rossel
Chemin des Carrières 1
2068 Hauterive

Téléphone : +41 (0)32 753 36 36
E-mail : contact@rosselvins.ch
Nous ferons toujours notre maximum pour vous offrir un service de qualité et une satisfaction optimale.